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热线简报2016年第五期(总第87期)

武冈政府网 www.ccbyzs.com 发布日期:2017-03-06 【 字体:   

【热线通报】

   九月、十月接处电话诉求1460件,网络诉求 149 件,其中有效热线诉求  590件,交有关部门处理516件,直接答复办理59件,留存处理15件。

  来电市民对热线承办质量比较满意的单位有:市卫计局、市物价局、市市场监督管理局、市城管局、市古城委、司马冲镇。

  逾期未办结的单位:湘运公司(西站)。

【热线典例】

  市卫生监督管理所严处无证行医。98日,有市民通过12345政府服务热线投诉:某社区卫生服务中心最近新进护士陈某没有护士证,但却从事护理工作,请职能部门查处。市卫生监督管理所接到交办后,立即对情况进行调查核实:陈某系邵阳医专应届毕业生,未取得护士资格证书,2016年91日起被聘用到该社区卫生服务中心门诊注射室从事护理工作,该情况违反了《医疗机构管理条例》规定。市卫生监督管理所当即责令当事卫生服务中心停止陈某非法行医行为,并对该卫生服务中心处行政罚款3000元。据了解,陈某已于99日离开了该卫生服务中心。

  市物价局依法查处市内某车站超标收取退票手续费。105日,有市民反映:其于103日在市内某车站自动售票厅购买了7日武冈至长沙西的车票, 5日上午去该站退票时被收取了20%的手续费。他怀疑该车站收费超标,要求相关职能部门查处。经市物价局调查,来电人反应情况属实,该车站违反了《湖南省汽车客运站收费规则实施细则》(湘价重〔1997334号)第三章第十六条“退票费和取消包车费按下列标准收取:(一)、当次客班车开车时间2小时前办理退票,按票面金额的10%计收,不足0.5元的按0.5元计算”之规定。市物价局当即对当事车站进行了批评教育并责令纠正违规行为,同时通知来电人到市物价局领取当事车站退回的多收部分费用。

【热线关注】

  百姓广场过度商业化严重背离建设初衷。目前,百姓广场已成为群众投诉焦点,今年以来民情热线受理的与百姓广场有关的投诉达60余起。问题主要集中在:台球桌、乒乓球桌、冷饮等商业经营摊点大面积蚕食广场面积;移动娱乐设施如儿童电动车、多人自行车扰乱广场秩序;广场舞、露天歌摊噪音严重扰民。初步估算:蹦蹦床、轨道车、旋转车、欢乐城堡、游泳池、钓鱼摊、沙场、汽枪打靶、飞镖打靶、绘画等儿童游乐场所达20家以上;烧烤、饮吧、夜宵摊达15家以上;各色儿童游乐电动车、多人自行车达数十台;广场旁边歌摊达3,另有活动在广场周边的烤红薯、玉米摊、水果摊、油炸食品摊等各种不固定摊贩不计其数。

  建设城市广场是政府完善城市建设配套设施,提升城市品味的一个重要举措,更多的是给市民提供一个绿色、环保、舒适的休闲场所。但是百姓广场管理现状已背离了初衷,其管理部门以寻租的商业化模式管理广场,而不是为全市百姓提供一种纯公益性的服务。受噪音、油烟和建筑工地渣土扬尘所致,老百姓对茶余饭后去百姓广场散步休闲已望而生畏,更愿舍近求远转移至武冈大道东出口路段去散步。为彻底改变我市百姓广场的管理现状,需政府继续进一步加大投入的同时,也需广场管理部门充分尊重民意,参考和借鉴其他城市对广场好的管理手段和做法。



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