【热线通报】

     今年3月、4月接处电话诉求 1419件，网络诉求106件，其中有效热线诉求557件，交有关部门处理  518件，直接答复办理35件，留存处理 4件。

来电市民对热线承办质量比较满意的单位有：市畜牧水产局、市城管局（含环卫处）、市国土资源局、市公安局、大甸镇、稠树塘镇、秦桥镇。

逾期未办结的单位：无。

两镇联动严厉打击非法采矿行为。3月3日，有群众热线举报：稠树塘镇甘冲村7组与秦桥镇柳山村交界处每天晚上都有人盗采煤矸石，严重影响周边环境，请职能部门查处。接诉后，稠树塘、秦桥两镇联合行动，会同镇属 国土、公安派出所等部门，于当晚集中30余人赴现场突击查处，当场没收了相关设备，并对违法当事人进行了行政拘留。为进一步加大对非法开采煤矸石行为的监管力度，两镇决定联合执法常态化，做到力量整合使用，信息资源共享，保持打击非法采矿的高压势态。

市畜牧水产局及时处理动物死尸保障居民用水安全。4月9日，有群众通过12345政府服务热线反映：大甸镇的平桥河（谐音）里面发现动物死尸，严重影响水质和易引起沿河农户家畜疫情发生，请职能部门尽快进行清理。接诉后，市畜牧水产局立即派工作人员赴现场调查处理，在该河道水面发现漂浮有一头5公斤左右的猪仔死尸，因气温高，已经开始腐烂，发出刺鼻气味。市畜牧水产局工作人员当场捞出死猪并做了无害化处理。经回访，来电人对市畜牧水产局的工作效率给予了高度赞赏。

【热线关注】

对“村村响”的管理需进一步加强。“村村响”的开通，对宣传党和国家方针政策、组织动员群众、服务群众、应对农村突发事件、传播农业信息技术、方便村级事务管理等方面起到了良好的社会作用。但是，“村村响”在具体管理环节上还存在一些问题。近一段时间以来，先后有多名群众对“村村响”提出意见，有的安装位置选址不当、辐射效果不佳；有的喇叭距房屋太近、正对着居民房屋，广播一响造成扰民；有的播放时间随意性大，有的播放中时断时续，有的“村村响”一直未“响”过，有的广播设施维护管理服务跟不上，有的广播员还不会熟练操作、简单的故障不会排除等等。针对这些问题，市文体广新局应该尽快出台相关管理制度，加大人员培训力度，让村村“响”起来。