您所在当前位置:首页
> 政民互动 > 政府热线 > 热线简报

热线简报2017年第三期(总第91期)

武冈政府网 www.ccbyzs.com 发布日期:2017-07-13 【 字体:   

  【热线通报】
  今年5月、6月接处电话诉求  3623件,网络诉求110件,其中有效热线诉求736件,交有关部门处理617件,直接答复办理111件,留存处理8件。
  来电市民对热线承办质量比较满意的单位有:市住建局(含市政管理站、市公园管理所)、市教育局、市食品药品工商质量监督管理局、法相岩街道办事处、邓元泰镇、司马冲镇。
  热线承办质量较差的单位:水西门街道办事处六月份以来在热线事项的处理意见上有7件答复意见都是“正在处理中”,没有后续处理意见。
  【热线典例】
  为法相岩街道办事处助力高考“静音”点赞。6月7日上午10点35分,正值高考期间,多名陪考家长向12345政府服务热线反映:武冈一中高考考点对面河岸有挖机正在作业,发出很大的噪音,影响考生高考,请求相关部门立即派员进行制止。接诉后,法相岩街道办事处主要负责人高度重视,立即安排工作人员赴现场处理,责令施工方停工。约十分钟后,我办工作人员回访来电群众,来电群众称挖机已停止施工,对法相岩街道办事处的工作效率赞不绝口。
  市食药工质局积极为买车市民维权。6月28日,市民黄先生致电热线办反映:其在该月20日在某车行购买了一台福特车,两天后车辆发动机突然出现故障熄火,方向失灵,经查故障原因是发动机齿轮脱落、发动机皮带脱落,黄先生要求车行退换车或是帮助他修好车并赔偿损失,车行对其诉求不予理睬,黄先生无奈之下向热线办求助。接诉后,市食药工质局对此高度重视,立即派员主动联系并组织双方当事人进行调处,由某车行负责将黄先生的故障车修理好,并赔偿黄先生5000元损失。车行负责人及黄先生对调处都表示认可和满意。

【热线关注】

  麻将馆集中整治后仍需开启长效管理工作模式。我市从4月份起对市区棋牌娱乐场所进行了专项清理整治,对学校、医院和主要街道临街门面开设的麻将馆做到了“一脚踩死”,住宅小区、背街小巷的麻将馆也规矩了许多。但5月初以来情况出现反弹,5、6月份反映到民情热线办的有关麻将馆的热线投诉达30余起。主要表现在:1、超时营业,麻将声、喧哗声严重扰民;2、麻将馆内人员车辆乱停乱摆,影响周边居民的正常出入和周边环境卫生;3、出入麻将馆人员复杂,流动性大,容易引发周边治安问题;4、麻将馆安全设施不到位等等。由于麻将馆的开设无需颁证许可,工商、文化、城管、公安等部门难以监管到位,给彻底解决麻将馆的扰民问题和安全隐患带来了困难。民情热线办接诉后按属地原则向麻将馆所在的街道办事处进行了交办,建议所在社区做好麻将馆业主工作,但效果不明显,甚至有办事处答复称这个不属于他们职权范畴,不愿受理,麻将馆扰民问题仍在继续。为有效缓解广大市民对麻将馆相关问题的强烈反响,建议把麻将馆治理工作纳入社会治安综合管理考核范畴,将责任压实到街道、社区、物业,增强自我管理、自我监督能力,解决麻将馆社会问题。

 

 



分享到:
【责编:唐亮】 【撰稿:】 打印本页 | 关闭窗口

 返回顶部

Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统